34歲的秀秀是中度心智障礙者，來台南葡萄藤小作所已有4年的時間，秀秀不諳國語，大都以台語跟大家互動，因理解能力上較不足，會使用的字彙也較少。剛到作業所時，常會以重覆性不清晰的單詞或句子與他人溝通，教保員與她對話時不是答非所問，就是會以「我知道」回應，但觀其行為表現，她的「知道」其實是不知道。

溝通及表達上的挫折，讓秀秀一開始是獨來獨往的，很少跟同儕聊天，想分享家裡的事及心中的憂喜時，就只能找社工和教保員聊聊。天性樂觀又肯學習的她工作的能力越來越進歩，在參與作業活動時，她看完教保員的示範即能學會正確的操作方式，有時也會動作太快而勿略了品質，在教保員的指導下，秀秀現在已能放慢速度把品質把關好。

教保員賦予樂於助人的她擔任友善同儕的角色，她都能使命必達。教保員正要開口請她幫忙拿東西，眼明手快的她已將物品送到眼前。不識字的她竟然會辨識所有同儕的名字，常幫教保員分發物品，與同儕間的互動變得積極熱絡。這四年來種種的改變，相較於當初剛到小作所時，看到的那個怯生生的女孩，真的不同了。