三十而立?終於找到第一份正式工作
小慧 | 智能障礙 | 家俱賣場清潔人員
今年二十八歲,輕度智能障礙的小慧,因個性害羞、內向,加上理解能力較弱與專注力不集中,在高中畢業後,決定先來到伊甸桃園市庇護工場工作熟悉職場環境,不過,從學校生活轉移到庇護職場中,並非如此順利,前後也花了好段時間才有所改變。
一開始,由於害羞、內向的關係,介紹烘焙產品時,小慧常有低頭不語或說明不清的情況出現,加上理解能力與算術能力較差,在結帳或是找零時,偶爾會發生算錯金額、找錯錢的情況發生,雖然客人都願意耐心等待,但小慧仍相當自責,甚至出現懷疑、沮喪等負面情緒。
所幸,在就業服務老師黃曉君的支持與陪伴下,透過不斷模擬對話、情境演練,以及算術卡、提示卡等自製輔具幫助,小慧工作的表現越來越好。黃曉君表示,主要是透過多次練習與情境模擬,慢慢地就可以看到小慧比較順暢地介紹產品,建立自信後靠著輔具,算錯金額的次數也慢慢減少,除此之外,也開始協助小慧建立職場紀律與基本觀念。
黃曉君指出,剛開始,小慧會出現習慣性遲到,或是倦勤等職場紀律問題,除了多叮嚀,像是一早起來就打電話提醒小慧要出門,進行「morning call」服務外,也從改善交通路線方式,降低通勤疲勞,直到去年,小慧職場觀念建立與工作表現已相當穩定,後續與家人討論,決定讓小慧前往一般職場試試看。
在就業服務的支持下,小慧從庇護工場「畢業」並進入一間賣場擔任清潔的工作,不過在進入一般職場的時候,仍有困難需要克服,伊甸就業服務員谷世偉指出,像小慧很容易分心,注意力不集中導致動作較慢,無法準時完成清潔任務,除了調整職場觀念外,為此也進行了職務調整,讓小慧更明確的知道工作時應有的態度。
經過調整與適應後,小慧逐漸能準時完成清潔任務,在工作告一段落時,也會帶著從庇護工場學到的服務經驗,以親切笑容積極的服務心態協助消費者,而這貼心的服務,也獲得同事與主管的嘉許及肯定。如今,小慧正往三十而立的人生目標邁進。